Requisitos obrigatórios:

- Habilidades de comunicação avançadas/fluentes em inglês;
- Experiência comprovada com interação com clientes, entendendo seus problemas e criando tickets para eles;
- Conhecimento básico do produto/serviço e habilidades para solucionar problemas básicos como redefinição de senha e software;
- Experiência na gestão dos tickets encaminhados pelo suporte L1;
- Experiência na gestão e criação de tickets relacionados a questões complexas;
- Experiência em suporte para solução de problemas..